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예매

  1. 01.이용약관

    삼척해양레일바이크 이용권 예매 약관

    
    
    삼척해양레일바이크 이용권 예매 약관 
    
    제 1 장 총칙
    제 1 조 (목적) 이 약관은 삼척시가 운영하는 삼척해양 레일바이크 예매시스템
    (이하 “레일바이크 예매”라 한다)에서의 이용자의 권리, 책임사항을 준수하고 
    약정하는 것을 그 목적으로 합니다.
    제 2 조 (정의)
    ① “삼척 해양레일바이크 예매 관리자”란 삼척시가 레일바이크 이용권을 
    이용자에게 판매하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 레일바이크이용권을 
    거래할 수 있도록 구성한 인터넷상의 영업공간, 또는 그 영업공간을 운영하는 사업자를 
    말합니다.
    ② 무인사진촬영시스템”이란 삼척해양레일바이크가 제공하는 부대시설로써 궁촌(매원) 및 
    용화구간 포토지점에서 모든 이용자를 대상으로 촬영하는 무인사진 촬영이며 유상구매가 
    가능한 시설을 말합니다. 
    ③ “이용자”란 레일바이크 예매에 접속하여 이 약관에 따라 사이트에서레일바이크 이용권을 
    예매하는 자를 말합니다.
    ④“취소수수료”란 이용자가 이용권을 예매한 이후 계획의 변경 등으로예매를 취소하거나, 
    지정일시에 도착하지 못하여 레일바이크 이용권을 사용 할 수 없게 되는 경우에 이용자가 
    부담하여야 할 금액을 말합니다.
    제 3 조 (이용권 판매에 따른 정의) 이 약관에서 이용권 판매에 사용하는
    용어의 정의는 다음과 같이 합니다.
      1.“이용료”란 레일바이크 이용자로부터 징수하는 레일바이크 대여 요금을 말합니다.
      2. “삼척시민”이란 이용권 발권시점에 삼척시에 거주하는 시민을 말합니다.
      3. “단체”란 2인승 10대이상, 4인승 8대이상으로 권종별 구분없이 22대
          로 제한하며, 예매자 1인이 동일한 회차에 동시에 이용함을 말합니다.
           단, 단체요금적용은 권종별 단체규정 대수이상 되어야만 적용됩니다.
      4. “삼척시 유료관광시설”이란 “대금굴”,“환선굴”,“해신당공원”
          (어촌민속전시관),“동굴신비관”,“동굴탐험관”을 말한다.
    
    제 4 조 (개인정보 보호 등)
    ① 레일바이크 이용권을 예매할 때 발생하는 개인정보 등 레일바이크 예매에서 제공하는 
    서비스 전반에 대하여는 레일바이크 예매서비스 운영주체에서 개인정보를 보호하여야 할 
    책임을 집니다.
    ② 이 약관의 해석에 관해서는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및
    관계법령 또는 일반 상관례에 따릅니다.
    ③ 해양레일바이크 운영 및 홍보를 위한 정보 수신에 동의함을 원칙으로합니다.
    
    제 5 조 (예매서비스의 제공)
    ① 레일바이크 예매는 인터넷을 통하여 레일바이크 이용권에 대한 예매서비스를 제공합니다.
    ② 인터넷을 통한 레일바이크 예매서비스는 이용자가 직접 실행하여 구매하여야 하며, 
    다음 각호의 경우에는 운영자가 직접 예매를 실행할수 있습니다.
      가. 정부 및 기타 지방자치단체, 공기업 등 공공기관에서 직원의 복지를
          위하여 이용요청이 있을 경우.
      나. 우리시 국제행사, 국.내외 자매결연 도시의 이용 요청이 있을 경우
      다. 제3조 제3호의 규정에 의거 타 공공기관에서 권종별 구분없이 22대이상으로 
          필요로 하는 경우 
      라. 기타 시장이 필요하다고 인정되는 경우.
    
    제 6 조 (무인사진촬영서비스의 제공)
    ① 레일바이크 이용시 삼척시에서 제공하는 수익부대시설로서, 무인사진촬영시스템에 
    의한 사진촬영은 이용자가 예매발권을 하는 시점으로써 이를 승낙으로 간주합니다.
    ② 무인사진촬영시스템은 레일바이크를 이용하는 구간(양방향)에서는 모든 
    레일바이크를 자동 촬영하게 되며, 촬영된 사진은 이용자가 요청할 경우 구매가 가능합니다.
    ③ 무인촬영시스템에 의해 촬영된 사진은 파일 및 사진을 보관하지 않으며, 
    이용자가 구매하지 않을 경우 즉시 폐기하며, 폐기 이후 이용자가 요청하더라도 
    구매는 불가합니다.
    ④ 삼척시 해양레일바이는 이용자의 초상권을 위해 무인촬영된 사진을 무단 
    사용하지 않으며, 레일바이크 이용 당일 운행회차 종료후 폐기처분 합니다.
    
    제 2 장 예매 신청
    제 7 조 (예매의 신청)
    ① 레일바이크 예매의 이용자는 다음의 방법에 의하여 예매를 신청합니다.
       가. 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 환불계좌 등 입력
       나. 예매의 대상이 되는 대상물 및 수량선택
       다. 결제방법의 선택
       라. 신용카드 결제, 계좌이체 또는 가상계좌결제
       마. 환불을 받을 수 있는 계좌번호
    ② 성명, 주민등록번호, 등 개인정보는 레일바이크 이용일 이후 대금의 청구에 따른 
    입금의 확인이 이루어지면 지체없이 파기 됩니다. 다만, 레일바이크 
    이용권의 미사용과 구매 취소에 따른 취소수수료 등 차후 정산의 문제가
    남아 있는 이용자의 정보의 파기는 정산의 완료시점까지 개인정보를 관리합니다.
    
    제 8 조 (예매의 성립)
    ① 레일바이크 예매에서는 제7조와 같은 구매신청에 대하여 일자 및 회차별 예매가능 
    잔여대수의 범위내에서 가능합니다.
    ② 예매는 레일바이크 예매사이트의 결제시스템에 의한 카드결제나 계좌이체가 
    확인됨으로써 예매가 성립되고, 이 경우 레일바이크 예매관리자는
    이용자의 예약내역을 수시확인 가능하도록 시스템을 구축하고 이용자의
    확인을 지원하여야 하며, 이용자가 스스로 확인하지 아니하고 카드결제나
    계좌이체가 성립되지 않아 발생하는 예약의 취소 문제는 이용자의 책임으로 합니다.
    
    제 9 조 (예매신청의 취소)
    예매신청시에 가상계좌 결제를 선택한 경우 예매일기준 2일까지 입금하지
    않으면 자동 취소됩니다.
    
    제 10 조 (예매확인)
    ① 예매확인은 인터넷 예매사이트에서 가능하며 별도의 통지는 하지 않습니다.
    ② 예매자는 전화로 예매내용을 확인할 수 있으며, 관리자는 요청이 있을시
      즉시 확인하여 주어야 합니다.
    ③ 예매 미확인으로 발생되는 사항은 예매자 본인의 책임으로 레일바이크
    예매관리자는 책임이 없습니다.
    
    제 3 장 대금결제 
    제 11 조 (레일바이크 이용권)
    ① 레일바이크 이용권은 운영사무실에서 발권이 예정된 환금성이 없는
    권리입니다.
    ② 운영사무실에서 레일바이크 이용권이 발권 된 후 도난,분실 등 이용자의 관리 
    소홀로 인하여 발생하는 모든 책임은 발권받은 이용자에게 책임이 있습니다.
    ③ 레일바이크 이용권은 이용자의 다른 입증이 없는 한 레일바이크 이용권을 예매에 
    의하여 발급받은 정당한 소유자를 의미하나, 이를 증명하기
    곤란한 경우에는 레일바이크 이용권을 소지한 이용자를 정당한 권리자로
    추정합니다.
    제 12 조 (대금 지급방법) 
    레일바이크 예매 페이지에서 레일바이크 이용권을 예매할 때 지급할 대금은 
    다음 각호의 하나로 할 수 있습니다.
      가. 신용카드의 결제
      나. 온라인 계좌이체 
      다. 가상계좌 결제
    
    제 13 조 (온라인 계좌이체 대한 상호책임)
    ① 온라인 계좌이체로 대금지급을 하고자 하는 이용자는 레일바이크 예매
    관리자의 계좌에 입금할 사람의 실명과 입금할 은행을 통지해 주어야 합니다.
    ② 레일바이크 예매관리자의 온라인 계좌이체로 대금지급을 할 의사를 밝힌 
    이용자에게 다음 각호의 사항을 명시하여 통지해 주어야 합니다.
      가. 입금해야 할 금액과 입금을 완료해야 할 입금마감 일시
      나. 입금할 은행의 레일바이크 예매 관리자 계좌번호
    
    
    제 4 장 예매의 완료
    제 14조 (예매 완료) 
    ① 예매는 레일바이크 예매관리자에 의한 전자결제시스템에서 카드 등의
    결제가 완료된 때 (가상계좌 경우에는 입금이 확인 된 때)에 완료됩니다.
    ② 레일바이크 예매관리자는 예매완료의 증거로 예매사이트 내에서 예매
    현황을 이용자에게 제공합니다.
    
    제 15조 (이용권의 발권)
    ① 이용권 발권은 이용일자 당일에 한하여 발권이 가능합니다. 
    ② 이용자 본인은 예매번호나 생년월일 등을 확인하여 레일바이크 
    이용권을 발급 받아야 합니다.
    ③ 레일바이크 이용권에 대한 권종의 선택이 개방되어 있는 만큼 레일바이크를 
    직접 관리 운영하는 운영사무실에서 감면 등의 대상자들에게 본인
    임을 확인하기 위하여 신분증 제시를 요구 할 수 있으며, 이용자는 사전에
    준비하여야 합니다.
    ④ 이용자는 레일바이크 이용권 발권의 정상적인 처리를 위하여 반드시
    30분전 까지 매표소에 도착하여야 합니다.
    
    제 5 장 취소 및 환불
    제 16조 (예매의 취소)
    ① 레일바이크 예매취소는 인터넷을 통하여 취소가 가능하며 당일 이용권에 
    대한 취소는 출발시간 20분전까지 가능합니다.
    ② 레일바이크 예매의 예매서비스를 통한 예매의 취소는 취소수수료 부과
    대상일 경우에는 규정된 시간 내에만 가능합니다.
    ③ 레일바이크 예매 관리자는 취소 규정을 레일바이크 예매 서비스 특정
    화면에 상시 게재하여야 하며, 각 예매에 대한 취소마감 일시를 명시하여
    반드시 표시해 주어야 합니다.
    ④ 레일바이크 이용권 예매 후의 취소는 취소일자에 따라 일정율의 취소
    수수료를 이용자에게 부과됩니다. 
    예매를 한 후 레일바이크 이용일 5일전까지 예매를 취소하는 경우 취소
    수수료가 발생하지 않으며, 이용일 4일전에서 이용일 3일전까지 취소하는
    경우에는 예매금액의 20%를, 이용일 2일전에서 1일전까지 취소하는 경우에는 예매금액의 30%를, 이용당일 탑승지정 일시 경과이전까지 취소하는 경우에는 예매금액의 50%의 취소수수료를 공제하고, 탑승 지정일시가 지난 미사용 입장권에 대하여는 100%의 취소수수료를 공제합니다. <개정 2011. 4. 22>
    ⑤ 레일바이크 예매시스템의 건전한 운영 및 공정한 전자상거래 유지를 위하여 예매자 1인이 
    1개월간 예매한도는 제1호와 같이 제한하며,
    다음 각 호의 2내지 5호에 해당하는 경우에는 이용자의 예매의 전부 또는 일부를 직권으로 
    취소 할수 있습니다.
       1. 1인 1개월간 예매한도 : (권종구분없이)
         ․ 평  일 : 예매한도 22대 까지 
         ․ 주  말 : 예매한도 7대 까지 (※ 주말에는 단체예매 불가능합니다)
       2. 레일바이크 이용권을 타인에게 전매하는 경우
       3. 레일바이크 이용권 발권시 3회이상 예매내용을 변경하는 경우
         (1개월간)
       4. 레일바이크 예매시스템의 정상적인 운영에 현저한 지장을 초래하는
          경우
       5. 기타 레일바이크 예매 관리자가 필요하다고 인정하는 경우
          가. 연락처(전화번호 등)허위기재 : 비상시 연락지난
          나. 생년월일과 일치하지 않는 성명기재 : 발권시 본인확인지난
          다. 무통장입금으로 예매 후 1회이상 연장예매 : 실수요자 파악지난
    ⑥ 매년 1. 1 - 12. 31일까지 5회이상 예매권을 예매한 경우 관광객의   이용권 균등 배분을 
    위하여 관리자의 판단에 따라 5회이상 예매자에      대한 당해연도 예매를 제한 할 수 있습니다.
    
    제 17조 (예매 내용의 변경)
    ① 이용자는 예매내용 (예매날짜,시간,회차,역사,바이크 인승 등)을 변경하고자 하는 경우
    에는 당해 예매를 부분취소를 할 수 있으나, 부분취소는 1회로 제한합니다.
    단, 부분취소는 단체적용에서 일반적용으로 전환되는 부분에 대하여는    전체취소후 일반으로 
    예매를 하여야 합니다.
    ② 이용자는 대금지급방법을 변경하고자 하는 경우에는 당해 예매를 취소
    하고 새로운 예매를 하셔야 합니다.
    ③ 예매변동내역 확인은 인터넷 예매사이트에서 가능하며 별도의 통지는 하지 않으며, 
    예매변동내역 미확인으로 발생되는 사항은 예매자 본인의 책임으로 레일바이크 예매 관리자는 
    책임이 없습니다.
    
    제 18조 (환  불)
    ① 제16조 제4항 규정에 의한 예매신청의 취소가 있을 경우에 레일바이크 예매관리자는 예약시 
    입력한 환불계좌로 취소수수료를 공제한 금액으로 환불하고, 가상계좌로 예매된 경우에는 환불에 
    따른 송금수수료를 제외하고 환불해야하며, 예약자는 예약당시 입력한 계좌로 환불함에 동의한 
    것으로 간주합니다
    또한, 탑승 지정일시가 지난 미사용 입장권에 대하여는 예매신청의 취소가
    있는 것으로 간주하여 환불하지 않습니다.
    ② 온라인 계좌이체로 대금을 지불한 경우의 환불은 제1항의 기준에 의거
    하여 예약시 입력한 계좌로 소정의 송금수수료를 제외하고 환불해야 합니다.
    ③ 제16조 제5항의 규정에 의한 레일바이크 예매의 직권취소시 레일바이크예매관리자는 이용자에게 
    예매대금의 전부를 환불해야 합니다.
    단, 온라인 계좌이체(무통장입금)방법으로 대금을 지급한 이용자에 대하여는 제18조 제2항의 
    규정을 준용합니다.
    ④ 단체예매후 감면대상자는 입장당일 매표소에서 신분확인후 감면정산 하며 개인관람자도 
    변경이 있을시 확인 후 정산합니다.
    
    제 19조 (입장료 감면)
    ① 레일바이크 이용당일 기준 3일전부터 이용당일까지 삼척시 유료관광시설을 이용한 자로서 
    해당이용권(시설사용료,관람권, 입장권등)을 제시한 자에 한하여 10% 감면하며, 유료관광시설 
    이용 중복감면 적용은 되지 않습니다.
    ② 제19조1항의 규정에 의하여 레일바이크 이용권 예매시 감면된 금액으로 결제할 수 있으며, 
    이에 따른 시설이용권을 제시하지 못할 경우 감면된
    금액에 추가로 납입하여야 합니다.
    ③ 삼척시민은 평일에 한하여 개인 40%감면하고, 단체는 50% 감면하며,
    입장당일 삼척시민임을 증명할수 있는 신분증 등 제시한자에 한하여   감면하며, 유료관광 
    시설이용 중복감면 적용은 되지 않습니다.
    제 20조 (보상규정)
    ① 레일바이크 예매관리자는 다음의 각호에 해당하는 경우에는 취소마감일시가 경과한 후에라도 
    해당 예매를 취소하고 환불을 해 주어야 합니다.
      1. 레일바이크 운행중 차체결함 등으로 운행할 수 없을 경우
      2. 레일바이크 운행상 필요한 기타 시설물의 안전상 문제 또는 정상운행이
        불가능 할 경우
       3. 천재.지변 기타 불가피한 사유로 레일바이크를 이용 할 수 없어 운행을        
       중단할 경우
    ② 제1항의 규정에 의거 레일바이크 예매를 취소하게 되는 경우 관리사무실에서는 이용자의 예매를 취소하고, 
    차후의 예매기간중 예매가 취소된 이용자가 레일바이크 이용 할 수 있도록 이용자와 협의하여 이용이 
    가능한 일자에 우선적으로 예매일자를 배정하는 것을 원칙으로 한다.
    
    제 21조 (면책조항)
    ① 예매의 직권취소, 이용권의 발권 및 운영은 전적으로 운영사무실의 책임과 권한입니다.
    ② 이용권의 구매에 대한 취소 및 환불규정은 당해 레일바이크 관리운영하는 운영사무실의 운영규정이 적용됩니다.
    
    제 22조 (분쟁해결)
    ① 레일바이크 운영자는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 
    위하여 피해보상처리기구인 고객지원팀을 설치 운영합니다.
    ② 레일바이크 운영자는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다, 
    다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
    ③ 레일바이크 운영자와 이용자간에 발생한 분쟁은 전가거래기본법 제28조 및
    동법시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁위원회의 조정에 따를수
    있습니다.
    
    제 23조 (관할법원)
    ① 레일바이크 운영자와 이용자간에 발생한 전자거래분쟁에 관한 소송은
    민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.
    ② 레일바이크 운영자와 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을
    적용합니다.
    
    【부칙】(시행일) 이 약관은 2010년  월 예매분부터 시행합니다.
    【부칙】(개정 2011. 4. 22)
       이 규칙은 공포한 날부터 시행하며 2011년 4월 22일 예매분부터 시행합니다.
    
                                       2011년  4월  22일
    
    

    동의합니다 동의하지 않습니다

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